サポート

If you feel nausea or dizziness after your first try, the default settings might be too sensitive for you. Go to Immersive Camera > Profile and select the Head Movements - Relaxed profile. This is a gentle baseline and only uses head tracking. If that is still too fast, lower Speed and raise Stability on Small Head Movements.

That is usually a good starting point: settle into it first, then adjust slowly, adding eye tracking and tuning from there. The Demo profiles each use one input, head or eyes, so you can feel what each one does before you combine them.

Profiles Guide

If the eye tracking overlay follows your eyes, Beam is tracking. What is missing is the link to the game. Check these in order:

1. Close the game completely and start it again while Beam is tracking.
2. Open your game's guide on the ゲームページ. Some games need an in-game setting (Star Citizen, F1, Farming Simulator, X-Plane, the TrackIR toggle in MSFS 2024), and a few use a different connection method (X4: Foundations, Prepar3D, FSX).
3. In Beam, open General > Game Connection. Keep ヘッドトラッキングデバイスのエミュレーション selected, unless your game's guide names another method, and set Driver に 互換性. Then restart Beam and restart the game.
4. Close other head tracking software, such as TrackIR, Tobii or OpenTrack. It can take over the connection or switch the game's head tracking setting off. If you use OpenTrack on purpose, select Through OpenTrack Application 下 General > Game Connection.

On Linux or macOS: run the game's Windows build through Proton, Wine or CrossOver. Beam cannot reach a game's native Linux or macOS build. Check that the game's environment is listed under General > Game Connection.

CrossOver on macOS: if it hangs at startup and the game receives no tracking data, try 2.6.9 beta, which fixes that startup hang.

Still not moving? Email [email protected] with the game's name and a screenshot of General > Game Connection.

Game Connection Guide

Update the Beam Eye Tracker to 2.6.8 or newer. It includes Microsoft's GameInput fix for buttons not being detected on some controllers, steering wheels and joysticks. The GameInput Compatibility Tool is no longer needed.

Then open General > Hotkeys and assign the button again. More fixes, for Windows, Linux and macOS, are in the Hotkeys guide.

Hotkeys Guide

In the settings: lower Speed and raise Stability on Small Head Movements と Stability on Small Eye Movements. If it still shakes, raise Head Tracking Smoothing と Eye Tracking Smoothing 下 トラッカー in the settings. Both steady the signal against webcam noise and low light. Higher values are smoother but add latency.

Around you:

• Add light in front of you. In a dark room many webcams lower their frame rate, which makes tracking noisier. A bright window behind you has the same effect.
• Glasses can cause glare. Check the Video Preview, then try moving the camera slightly, or to the bottom of your screen, which also helps when thick rims block the view of your eyes.

This usually happens if you're logging in with the wrong email. Sign in with the email address you created your account with. Your purchase is on that account, even if you paid with a different email (for example through PayPal) and the payment confirmation went to that address instead.

If you use Sign in with Google, it signs you in as whichever Google account your browser is on, which may not be the one you created your account with. Sign in with your account email and a password instead. No password yet? Click Reset password at accounts.eyeware.tech.

Bought on Steam? Start the Beam Eye Tracker from your Steam library. The Steam version does not ask you to sign in or pay.

If the issue persists, contact support and provide the email you used to register.

• Update to the current version, from the システム tab or from accounts.eyeware.tech. Older versions had sign-in problems that are fixed.
• Sign in with the email address you created your account with. A different address shows the purchase screen instead (see being asked to pay again).
• 「Google でサインイン」を使用している場合は、「Google でサインイン」ボタンをクリックした後、ブラウザに表示されるサインイン手順に従ってください。
  • ブラウザからサインインした後、アプリが応答しない場合は、Google が Beam Eye Tracker に認証を適切に通知していないことが原因である可能性があります。このような場合は、別のブラウザを試すか、PC を再起動して再度サインインを試みることで、問題が解決する可能性があります。
  • これらの手順で問題が解決しない場合は、「Googleでログイン」オプションではなく、メールアドレスとパスワードを使用した認証にアカウントを移行する必要がある可能性があります。 accounts.eyeware.tech サインインしてください。「パスワードをリセット」ボタンをクリックすると、受信トレイにパスワードリセットメールが届きます。指示に従って新しいパスワードを設定してください。その後、メールアドレスと新しく作成したパスワードを入力し、「サインイン」をクリックすると、Beam Eye Trackerソフトウェアにログインできます。
• 認証中はウイルス対策を一時的に無効にします。
• ファイアウォール設定で Beam Eye Tracker をホワイトリストに登録してみてください。
• Make sure only one Beam Eye Tracker is installed. A leftover older version, or a Steam copy next to the Standalone one, can be the one showing the sign-in screen.

これが起こる理由はいくつか考えられます:

• ウイルス対策ソフトがBeamによるウェブカメラへのアクセスをブロックしたり、実行を妨げたりする場合があります。Malwarebytesでは、Beam Eye Trackerを保護対象アプリケーションとして追加することでこの問題を解決できます。
• 一部のユーザーは、オフにすることで成功したと報告しています。 Windows セキュリティ > アプリとブラウザーの制御 > CFG による上書きによるエクスプロイト保護. グローバルに実行したくない場合は、 エクスプロイト対策 > プログラム設定. 。 追加 BeamEyeTracker.exe システム設定を上書きしてコントロールフローガードをオフにすると、この設定はBeam Eye Trackerにのみ適用されます。
• 場合によっては、カメラへのアクセスに問題が発生する可能性があります。Windowsの汎用カメラアプリでカメラの機能をテストし、カメラがあなたを認識できることを確認し、Windowsカメラアプリがオンの状態でBeamを起動してください。
• 最後に、まれなケースですが、キャリブレーションファイルまたは設定ファイルが破損している可能性があります。最終手段として、フォルダの名前を変更してください。 C:\Users\[Windowsユーザー名]\AppData\Local\Beam Eye Tracker に C:\Users\[あなたのWindowsユーザー名]\AppData\Local\Beam Eye Tracker(Tmp) そしてBeamを再起動してください。これで問題が解決したことを確認できた場合は、古いフォルダを以下の宛先までお送りいただければ幸いです。 [email protected] 何が問題だったのかを調査するためです。その後、古いフォルダを削除してください。

何も解決しない場合は、 [email protected]

The current installer no longer has this problem. Download it from accounts.eyeware.tech and run it.

The steps below are only for older installers, such as a previous version from your account page. Despite the wording, the error is not about Beam: the installer brings a Microsoft Visual C++ Redistributable, and a newer one already on your PC stops it.

1. 開ける Windowsの設定 > アプリ アンインストール Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64). On some PCs it is called Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x64). Its version starts with 14.
2. Run the Beam Eye Tracker installer again. It installs its own copy along with Beam.

If the current installer shows this error, email [email protected] and attach the install log linked from the error window.

• On Windows, check your system tray for the Beam Eye Tracker icon. It may be hidden, so click the arrow on the taskbar to reveal all tray apps. To keep it visible, drag the icon to your taskbar.
• On a Mac, open Beam from its Dock or menu bar icon. On Apple Silicon, 2.6.8 stable uses Rosetta and the first launch can take about a minute. 2.6.9 beta runs natively on Apple Silicon and requires macOS 15.0 or later.
• これまでにインストールした可能性のある Beam の以前のバージョン (Webcam Edition / iOS Edition / Steam Edition) をアンインストールし、最新バージョンを再インストールします。

As a first step, use the "Video Preview" option in the Beam Eye Tracker software to check whether the webcam video stream shows symptoms such as no video, lag, or disconnections, even though the webcam appears to be ON (e.g., the indicator light is on). Make sure you have granted Beam the necessary permissions to access your webcam in Windows settings (Settings > Privacy & security > Camera). On a Mac, select Grant Permission in Beam, or turn on Beam Eye Tracker under System Settings > Privacy & Security > Camera, then quit and reopen Beam.

一部のユーザーから、ウイルス対策ソフトがウェブカメラのストリーミングアクセスを妨害し、映像が表示されない、遅延、切断などの問題を引き起こす可能性があるという報告があります。ウイルス対策ソフトを一時的に無効にするか、 BeamEyeTracker.exe ウイルス対策設定で除外として指定します。

If the issue persists, check for conflicting applications that may be using the webcam, including your webcam maker's own software (for example Logitech G HUB), update your webcam drivers, or restart the Beam software.

Windows: 2.6.9 beta includes a potential fix for Beam freezing when the webcam fails to start or stops streaming. If it continues after updating, send support your camera model, Beam version, error message, and app logs.

Beam Eye Trackerを開いて、 トラッカー > ガイド付きセットアップ, 、そしてクリック さあ始めましょう. セットアップ手順では、カメラの選択、位置決め、キャリブレーション、および中央復帰ホットキーの設定について説明します。

セットアップ手順ガイド

ほとんどのゲームは自動的に動作します。Beam Eye Trackerを起動し、ゲームを起動すると、ゲーム内のカメラが頭と目の動きに反応します。ただし、一部のゲーム（Star Citizen、F1、Farming Simulatorなど）では、ゲーム内で簡単な設定変更が必要です。ゲームごとの手順については、ゲーム設定ガイドをご確認ください。

ゲーム設定ガイド

ほとんどのユーザーにとって、標準的な720pウェブカメラ（内蔵型または外付け型）は、費用対効果が高く、すぐに使える選択肢です。30fpsで安定したパフォーマンスと簡単なセットアップを提供します。また、スマートフォンをウェブカメラとして使える無料アプリを利用することもできます。

アップグレードを検討している場合は、ハードウェアを購入する前にアプリに満足していることを確認してください。問題が発生した場合は、, お問い合わせください.

ウェブカメラのおすすめ

はい。

当社のウェブサイトからスタンドアロン版をご購入いただいた場合、14日間の返金保証をご提供いたします。メールアドレス [email protected] 払い戻しをリクエストします。

On Steam, there is a free 3-hour demo with all features, and refunds are handled directly by Steam under their policy: Steam返金ポリシー.

Beam installs a driver (the FreeTrack 2.0 interface) so that compatible games can detect it. It stays registered after you close Beam, which can stop your game's own view controls from responding (for example, the mouse in Euro Truck Simulator 2 may no longer control the camera).

Beamがまだインストールされている場合：

1. Beam Eye Trackerを開いて、 General > Game Connection.
2. 下 ヘッドトラッキングデバイスのエミュレーション, set Driver に Not Installed.
3. 変更を反映させるには、ゲームを再起動してください。

To use Beam again, set Driver back to 互換性 and relaunch the game. In Euro Truck Simulator 2 you can also switch between head tracking and the mouse with a key.

Beamを既にアンインストールしている場合：

1. Install the current Beam Eye Tracker, then uninstall it again. The current uninstaller removes the driver registration.
2. OpenTrackアプリケーションがインストールされている場合は、アンインストールしてください。
3. ゲームを再起動してください。

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas and select Default Public Version. Steam then updates Beam on its own.

Standalone: uninstall 2.5.12, then install the current version from accounts.eyeware.tech.

The beta version lets you try upcoming fixes and features. Check its release notes and system requirements before switching.

Standalone on Windows or macOS: open System, enable Beta Updates, and check for updates. Standalone on Linux: download the beta AppImage from your account and launch it.

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas, select beta, and let Steam finish updating.

Open About to confirm the installed version, then retest the original problem. Did the beta fix it for you? Please let us know at [email protected], including your version and what you tested.

スタンドアロン バージョンのアカウント ページは、こちらでご覧いただけます: accounts.eyeware.tech.

No, for most users. Since 2.5.5, the Beam Eye Tracker integrates OpenTrack components directly and games work with Beam out of the box. If you rely on an OpenTrack feature that is not yet built into Beam, you can still use the standalone OpenTrack app alongside it. In that case, select Through OpenTrack Application 下 General > Game Connection in Beam, so only OpenTrack sends tracking to the game.

OpenTrack セットアップ (旧バージョン)

Beam Eye Trackerは、視線の先を示す透明なオーバーレイを出力します。このオーバーレイは、OBS、Streamlabs、またはその他の録画ソフトウェアでウィンドウソースとしてキャプチャできます。オーバーレイのオン/オフを切り替えるホットキーがあり、録画や配信では表示したまま、自分の画面では非表示にすることも可能です。

Windows: OBSのWindow Captureに視線オーバーレイが表示されない場合は、2.6.9ベータ版をお試しください。再び選択できるようになります。トラッキングを開始し、オーバーレイを有効にしてから、OBSで選択してください。

ストリーミング設定ガイド

ETS2にはこのための切り替え機能が組み込まれています。 オプション > キーとボタン > ヘッドトラッキングを有効にする そして、お好みのキーを割り当ててください。

ゲーム中にそのキーを押すと、ヘッドトラッキングがオフになり、カメラ操作はマウスに完全に戻ります。もう一度押すと、Beam Eye Trackerが再び有効になります。この機能を使用するために、Beamを一時停止したり閉じたりする必要はありません。

これは、ETS2ユーザーが視線/頭部トラッキングとマウス操作を状況に応じて切り替えたい場合に推奨されるワークフローです。

まず、ChasePlaneを開いてカメラグループを確認してください。ヘッドトラッキングは、多くの場合、外部ビューではデフォルトで無効になっているため、実際に使用したいすべてのビューで有効になっていることを確認してください。

次に、ChasePlane でうまく動作しない MSFS 2024 の「ヘッド トラッキングをリセット」バインディングを使用するのではなく、Beam 自体の中にセンター/トグル キーバインディングを設定します。

いいえ。Beamを初めてインストールした直後、インストール時にゲームが既に起動していた場合にのみ、ゲームを一度だけ再起動する必要があります。初回インストール後は、Beamとゲームを任意の順番で起動できます。

Yes, the Beam Eye Tracker is compatible with glasses. However, performance may slightly decrease with strong prescriptions or glare. If your glasses have thick rims, positioning the camera below the monitor can help maintain visibility of your eyes. You can check how it works with your own glasses: the Standalone version has a 14-day money-back guarantee, and Steam has a free 3-hour demo.

Windowsファイアウォールまたはネットワーク設定が接続をブロックしている可能性があります。以下の修正をお試しください。

Windows ファイアウォールに Beam を追加します。

1. セキュリティが強化された Windows Defender ファイアウォールを開く (Windows ボタンで検索)
2. 左の列の「受信の規則」をクリックします
3. アクション > 新しいルール > プログラム > このプログラムパス > 参照を選択
4. 移動先 C:\Program Files\Eyeware\BeamEyeTracker Beam.exeを選択します
5. 「次へ」を3回クリックします
6. 「Beam Eye Tracker」という名前を付けて「完了」をクリックします。

ネットワークをプライベートに設定する:

1. タスクバーのWiFiアイコンをクリックします
2. 現在のネットワークのプロパティを選択します
3. ネットワークプロファイルをプライベートに変更します（これにより、iOSデバイスとPCがお互いを検出できるようになります）

ノートンの隔離フォルダからBeam Eye Trackerファイルを復元し、ノートンの除外リストに追加してから、アンインストールと再インストールをお試しください。それでも解決しない場合は、インストール中にノートンを一時的に無効にし、再度有効にしてBeamを除外リストに追加してください。

• まず、OpenTrackの最新バージョンを使用していることを確認してください。OpenTrack の最新バージョンをダウンロードできます。
• それでも「Eyeware Beam」が入力として利用できない場合は、お使いのコンピュータに必要なMicrosoft Visual Studio再頒布可能パッケージが不足している可能性があります。詳細は公式ウェブサイトをご覧ください。 マイクロソフトのウェブサイトまたは、以下の直接ダウンロード リンクを使用してください。
  • x86版をダウンロード
  • x64版をダウンロード
  • まず、x86 バージョンをインストールします。問題が解決しない場合は、x64 バージョンもインストールします。

PS3 EyeカメラがBeam Eye Trackerの入力デバイスとして認識されない場合、適切なドライバーがインストールされていないことが原因である可能性が高いです。WindowsにはPS3 Eyeカメラ用のネイティブドライバーは含まれていません。

この問題を解決するには、汎用DirectShowドライバーをインストールしてください。 PS3 EyeユニバーサルDirectShowドライバー.

ドライバーをインストールした後、Beam Eye Trackerを再起動すると、PS3 Eyeカメラが選択可能な入力として表示されるはずです。

いいえ、Beam Eye Tracker は生体認証データを生成または保存しません。

はい、当社のSDKは、頭部および視線追跡データを使用したアプリケーションの開発や学術研究に関心のある方向けに提供されています。 SDKはこちら拡張機能を作成して共有することをおすすめします。サポートしている拡張機能については、 拡張機能ページ.

Beam Eye Trackerは、スイスの視線追跡研究のスピンオフであるEyewareによって開発されました。独自のAIとコンピュータービジョン技術を活用して、デバイスとのインタラクションを強化しています。当社の取り組みについて詳しくはEyeware の会社概要をご覧ください。