SUPPORTO

If you feel nausea or dizziness after your first try, the default settings might be too sensitive for you. Go to Immersive Camera > Profile and select the Head Movements - Relaxed profile. This is a gentle baseline and only uses head tracking. If that is still too fast, lower Speed and raise Stability on Small Head Movements.

That is usually a good starting point: settle into it first, then adjust slowly, adding eye tracking and tuning from there. The Demo profiles each use one input, head or eyes, so you can feel what each one does before you combine them.

Profiles Guide

If the eye tracking overlay follows your eyes, Beam is tracking. What is missing is the link to the game. Check these in order:

1. Close the game completely and start it again while Beam is tracking.
2. Open your game's guide on the pagina dei giochi. Some games need an in-game setting (Star Citizen, F1, Farming Simulator, X-Plane, the TrackIR toggle in MSFS 2024), and a few use a different connection method (X4: Foundations, Prepar3D, FSX).
3. In Beam, open General > Game Connection. Keep Emulazione di un dispositivo di tracciamento della testa selected, unless your game's guide names another method, and set Driver a Compatibilità. Then restart Beam and restart the game.
4. Close other head tracking software, such as TrackIR, Tobii or OpenTrack. It can take over the connection or switch the game's head tracking setting off. If you use OpenTrack on purpose, select Through OpenTrack Application Sotto General > Game Connection.

On Linux or macOS: run the game's Windows build through Proton, Wine or CrossOver. Beam cannot reach a game's native Linux or macOS build. Check that the game's environment is listed under General > Game Connection.

CrossOver on macOS: if it hangs at startup and the game receives no tracking data, try 2.6.9 beta, which fixes that startup hang.

Still not moving? Email [email protected] with the game's name and a screenshot of General > Game Connection.

Game Connection Guide

Update the Beam Eye Tracker to 2.6.8 or newer. It includes Microsoft's GameInput fix for buttons not being detected on some controllers, steering wheels and joysticks. The GameInput Compatibility Tool is no longer needed.

Then open General > Hotkeys and assign the button again. More fixes, for Windows, Linux and macOS, are in the Hotkeys guide.

Hotkeys Guide

In the settings: lower Speed and raise Stability on Small Head Movements e Stability on Small Eye Movements. If it still shakes, raise Head Tracking Smoothing e Eye Tracking Smoothing Sotto Tracker in the settings. Both steady the signal against webcam noise and low light. Higher values are smoother but add latency.

Around you:

• Add light in front of you. In a dark room many webcams lower their frame rate, which makes tracking noisier. A bright window behind you has the same effect.
• Glasses can cause glare. Check the Video Preview, then try moving the camera slightly, or to the bottom of your screen, which also helps when thick rims block the view of your eyes.

This usually happens if you're logging in with the wrong email. Sign in with the email address you created your account with. Your purchase is on that account, even if you paid with a different email (for example through PayPal) and the payment confirmation went to that address instead.

If you use Sign in with Google, it signs you in as whichever Google account your browser is on, which may not be the one you created your account with. Sign in with your account email and a password instead. No password yet? Click Reset password at accounts.eyeware.tech.

Bought on Steam? Start the Beam Eye Tracker from your Steam library. The Steam version does not ask you to sign in or pay.

If the issue persists, contact support and provide the email you used to register.

• Update to the current version, from the Sistema tab or from accounts.eyeware.tech. Older versions had sign-in problems that are fixed.
• Sign in with the email address you created your account with. A different address shows the purchase screen instead (see being asked to pay again).
• Se utilizzi "Accedi con Google", assicurati di seguire le istruzioni di accesso che compaiono nel tuo browser dopo aver cliccato sul pulsante "Accedi con Google".
  • Se l'app non dovesse rispondere dopo aver effettuato l'accesso tramite browser, il problema potrebbe derivare dal fatto che Google non ha correttamente notificato l'autenticazione al Beam Eye Tracker. In questi casi, provare un browser diverso o riavviare il PC e tentare di effettuare nuovamente l'accesso potrebbe risolvere il problema.
  • Se questi passaggi non risolvono il problema, potrebbe essere necessario trasferire il tuo account all'autenticazione utilizzando il tuo indirizzo email e una password (invece dell'opzione "Accedi con Google"). Visita accounts.eyeware.tech e accedi. Clicca sul pulsante "Reimposta password" e dovresti ricevere un'email per reimpostare la password nella tua casella di posta. Segui le istruzioni per assegnare una nuova password. Potrai quindi accedere al software Beam Eye Tracker inserendo il tuo indirizzo email e la password appena creata e cliccando su "Accedi".
• Disattiva temporaneamente il tuo antivirus durante l'autenticazione.
• Prova a inserire nella whitelist Beam Eye Tracker nelle impostazioni del firewall.
• Make sure only one Beam Eye Tracker is installed. A leftover older version, or a Steam copy next to the Standalone one, can be the one showing the sign-in screen.

Le ragioni per cui ciò accade potrebbero essere diverse:

• Il software antivirus potrebbe bloccare l'accesso di Beam alla webcam o impedirne l'esecuzione. In Malwarebytes, aggiungere Beam Eye Tracker come applicazione protetta può risolvere il problema.
• Alcuni utenti hanno segnalato di aver risolto il problema spegnendo Sicurezza di Windows > Controllo app e browser > Protezione dagli exploit con override CFG. Se non vuoi farlo a livello globale, vai a Protezione dagli exploit > Impostazioni del programma. Aggiungere BeamEyeTracker.exe e disattivare Control Flow Guard sovrascrivendo le impostazioni di sistema, in modo che ciò si applichi solo al Beam Eye Tracker.
• In alcuni casi, potrebbero verificarsi problemi di accesso alla fotocamera. Verifica la funzionalità della fotocamera con l'app generica Fotocamera di Windows per verificare che possa rilevarti e avvia Beam mentre l'app Fotocamera di Windows è attiva.
• Infine, in rari casi, il file di calibrazione o delle impostazioni potrebbe essere danneggiato. Come ultima risorsa, rinominare la cartella C:\Utenti\[Nome utente Windows]\AppData\Local\Beam Eye Tracker a C:\Users\[Nome utente di Windows]\AppData\Local\Beam Eye Tracker(Tmp) e riavviare Beam. Se confermi che questo ha risolto il problema, ti saremmo grati se inviassi la vecchia cartella a [email protected] così possiamo indagare su cosa è andato storto. Dopodiché potrai eliminare la vecchia cartella.

Se nulla ti aiuta, contattaci [email protected]

The current installer no longer has this problem. Download it from accounts.eyeware.tech and run it.

The steps below are only for older installers, such as a previous version from your account page. Despite the wording, the error is not about Beam: the installer brings a Microsoft Visual C++ Redistributable, and a newer one already on your PC stops it.

1. Aprire Impostazioni di Windows > App e disinstallare Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64). On some PCs it is called Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x64). Its version starts with 14.
2. Run the Beam Eye Tracker installer again. It installs its own copy along with Beam.

If the current installer shows this error, email [email protected] and attach the install log linked from the error window.

• On Windows, check your system tray for the Beam Eye Tracker icon. It may be hidden, so click the arrow on the taskbar to reveal all tray apps. To keep it visible, drag the icon to your taskbar.
• On a Mac, open Beam from its Dock or menu bar icon. On Apple Silicon, 2.6.8 stable uses Rosetta and the first launch can take about a minute. 2.6.9 beta runs natively on Apple Silicon and requires macOS 15.0 or later.
• Disinstalla eventuali versioni precedenti di Beam che potresti aver installato ad un certo punto (Webcam Edition / iOS Edition / Steam Edition) e reinstalla la versione più recente.

As a first step, use the "Video Preview" option in the Beam Eye Tracker software to check whether the webcam video stream shows symptoms such as no video, lag, or disconnections, even though the webcam appears to be ON (e.g., the indicator light is on). Make sure you have granted Beam the necessary permissions to access your webcam in Windows settings (Settings > Privacy & security > Camera). On a Mac, select Grant Permission in Beam, or turn on Beam Eye Tracker under System Settings > Privacy & Security > Camera, then quit and reopen Beam.

Alcuni utenti segnalano che il software antivirus può interferire con l'accesso allo streaming della webcam, causando problemi come la mancata visualizzazione del video, ritardi o disconnessioni. Prova a disattivare temporaneamente il tuo antivirus o ad aggiungere BeamEyeTracker.exe come esclusione nelle impostazioni del tuo antivirus.

If the issue persists, check for conflicting applications that may be using the webcam, including your webcam maker's own software (for example Logitech G HUB), update your webcam drivers, or restart the Beam software.

Windows: 2.6.9 beta includes a potential fix for Beam freezing when the webcam fails to start or stops streaming. If it continues after updating, send support your camera model, Beam version, error message, and app logs.

Apri il Beam Eye Tracker, vai a Tracker > Configurazione guidata, e clicca Inizia subito. La procedura guidata ti accompagnerà nella selezione, nel posizionamento, nella calibrazione della telecamera e nell'impostazione del tasto di scelta rapida per il ricentraggio.

Procedura guidata di installazione

La maggior parte dei giochi funziona automaticamente. Avvia il Beam Eye Tracker, apri il gioco e la telecamera di gioco reagirà ai movimenti della testa e degli occhi. Alcuni giochi (come Star Citizen, F1 e Farming Simulator) richiedono una rapida modifica delle impostazioni di gioco. Consulta le guide di configurazione dei giochi per istruzioni specifiche.

Guide di configurazione del gioco

Per la maggior parte degli utenti, una webcam standard a 720p, integrata o esterna, rappresenta una soluzione economica e immediata. Offre prestazioni solide e una configurazione semplice a 30 FPS. È anche possibile utilizzare app gratuite che trasformano il telefono in una webcam.

Se stai pensando di fare un upgrade, assicurati di essere soddisfatto dell'app prima di acquistare qualsiasi hardware. Se riscontri problemi, contattaci.

Consigli sulle webcam

SÌ.

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni per gli acquisti della versione standalone dal nostro sito web. E-mail [email protected] per richiedere un rimborso.

On Steam, there is a free 3-hour demo with all features, and refunds are handled directly by Steam under their policy: Politica di rimborso di Steam.

Beam installs a driver (the FreeTrack 2.0 interface) so that compatible games can detect it. It stays registered after you close Beam, which can stop your game's own view controls from responding (for example, the mouse in Euro Truck Simulator 2 may no longer control the camera).

Se la versione Beam è ancora installata:

1. Apri il file Beam Eye Tracker e vai a General > Game Connection.
2. Sotto Emulazione di un dispositivo di tracciamento della testa, set Driver a Not Installed.
3. Riavvia il gioco affinché la modifica abbia effetto.

To use Beam again, set Driver back to Compatibilità and relaunch the game. In Euro Truck Simulator 2 you can also switch between head tracking and the mouse with a key.

Se hai già disinstallato Beam:

1. Install the current Beam Eye Tracker, then uninstall it again. The current uninstaller removes the driver registration.
2. Disinstalla l'applicazione OpenTrack, se presente.
3. Riavvia il gioco.

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas and select Default Public Version. Steam then updates Beam on its own.

Standalone: uninstall 2.5.12, then install the current version from accounts.eyeware.tech.

The beta version lets you try upcoming fixes and features. Check its release notes and system requirements before switching.

Standalone on Windows or macOS: open System, enable Beta Updates, and check for updates. Standalone on Linux: download the beta AppImage from your account and launch it.

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas, select beta, and let Steam finish updating.

Open About to confirm the installed version, then retest the original problem. Did the beta fix it for you? Please let us know at [email protected], including your version and what you tested.

Visita la pagina degli account per la versione autonoma qui: accounts.eyeware.tech.

No, for most users. Since 2.5.5, the Beam Eye Tracker integrates OpenTrack components directly and games work with Beam out of the box. If you rely on an OpenTrack feature that is not yet built into Beam, you can still use the standalone OpenTrack app alongside it. In that case, select Through OpenTrack Application Sotto General > Game Connection in Beam, so only OpenTrack sends tracking to the game.

Configurazione di OpenTrack (Legacy)

Il Beam Eye Tracker emette una sovrapposizione trasparente che mostra dove stai guardando. Puoi acquisire questa immagine in OBS, Streamlabs o qualsiasi software di registrazione come sorgente finestra. È presente una scorciatoia da tastiera per attivare e disattivare la sovrapposizione, ed è possibile nasconderla sul proprio schermo mantenendola visibile nella registrazione o nello streaming.

Windows: se Eye Tracking Overlay non compare in Window Capture di OBS, prova la beta 2.6.9, che la rende di nuovo selezionabile. Avvia il tracciamento, attiva la sovrapposizione e selezionala in OBS.

Guida alla configurazione dello streaming

ETS2 ha un interruttore integrato per questo. Vai a Opzioni > Tasti e pulsanti > Abilita il tracciamento della testa e assegnargli un tasto a tua scelta.

Premendo quel tasto durante la partita, il tracciamento della testa verrà disattivato e il controllo completo della telecamera tornerà al mouse. Premendolo di nuovo, si riattiverà Beam Eye Tracker. Non è necessario mettere in pausa o chiudere Beam affinché questa funzione funzioni.

Questo è il flusso di lavoro consigliato per gli utenti di ETS2 che desiderano passare al volo dal tracciamento oculare/della testa al controllo tramite mouse.

Per prima cosa, apri ChasePlane e controlla i gruppi di telecamere. Il tracciamento della testa è spesso disabilitato per impostazione predefinita nelle viste esterne, quindi assicurati che sia abilitato per ogni vista in cui lo desideri.

In secondo luogo, imposta il tuo tasto di scelta rapida centrale/attiva/disattiva all'interno di Beam stesso anziché utilizzare il tasto di scelta rapida "reset head tracking" di MSFS 2024, che non funziona bene con ChasePlane.

No. Devi riavviare il gioco solo una volta, subito dopo aver installato Beam per la prima volta, e solo se il gioco era già in esecuzione durante l'installazione. Dopo l'installazione iniziale, puoi avviare Beam e il gioco in qualsiasi ordine.

Yes, the Beam Eye Tracker is compatible with glasses. However, performance may slightly decrease with strong prescriptions or glare. If your glasses have thick rims, positioning the camera below the monitor can help maintain visibility of your eyes. You can check how it works with your own glasses: the Standalone version has a 14-day money-back guarantee, and Steam has a free 3-hour demo.

Il firewall di Windows o le impostazioni di rete potrebbero bloccare la connessione. Prova queste soluzioni:

Aggiungere Beam al firewall di Windows:

1. Apri Windows Defender Firewall con sicurezza avanzata (cerca tramite il pulsante Windows)
2. Fare clic su Regole in entrata nella colonna di sinistra
3. Seleziona Azione > Nuova regola > Programma > Percorso di questo programma > Sfoglia
4. Vai a C:\Programmi\Eyeware\BeamEyeTracker e seleziona Beam.exe
5. Fare clic su Avanti tre volte
6. Chiamalo "Beam Eye Tracker" e fai clic su Fine

Imposta la rete su privata:

1. Fare clic sull'icona WiFi nella barra delle applicazioni
2. Seleziona Proprietà per la tua rete attuale
3. Cambia il profilo di rete in Privato (ciò consente al tuo dispositivo iOS e al PC di scoprirsi a vicenda)

Ripristina i file Beam Eye Tracker dalla quarantena di Norton, aggiungili all'elenco delle esclusioni di Norton, quindi prova a disinstallare e reinstallare Norton. Se il problema persiste, disattiva temporaneamente Norton durante l'installazione, quindi riattivalo e aggiungi Beam alle esclusioni.

• Innanzitutto, assicurati di utilizzare l'ultima versione di OpenTrack. Puoi scaricare l'ultima versione di OpenTrack.
• Se "Eyeware Beam" non è ancora disponibile come input, è possibile che nel computer non siano presenti i pacchetti ridistribuibili di Microsoft Visual Studio richiesti. Per ulteriori informazioni, consultare il sito ufficiale. Sito web Microsoftoppure utilizzare i link per il download diretto qui sotto:
  • Scarica la versione x86
  • Scarica la versione x64
  • Per prima cosa, installa la versione x86. Se il problema persiste, installa anche la versione x64.

Se la tua PS3 Eye non viene visualizzata come dispositivo di input in Beam Eye Tracker, è probabile che non siano installati i driver corretti. Windows non include driver nativi per la PS3 Eye.

Per risolvere questo problema, installa il driver universale DirectShow: Driver universale DirectShow per PS3 Eye.

Dopo aver installato il driver, riavvia il Beam Eye Tracker e la tua telecamera PS3 Eye dovrebbe apparire come dispositivo di input selezionabile.

No, Beam Eye Tracker non genera né memorizza alcun dato biometrico.

Sì, il nostro SDK è disponibile per coloro che sono interessati a sviluppare applicazioni o condurre ricerche accademiche utilizzando i dati di tracciamento della testa e degli occhi. Puoi accedere al SDK qui. Ti invitiamo a creare e condividere le tue estensioni. Scopri quali estensioni supportiamo sul nostro pagina delle estensioni.

Il Beam Eye Tracker è sviluppato da Eyeware, uno spin-off svizzero della ricerca sul tracciamento oculare. Utilizziamo tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e visione artificiale per migliorare le interazioni con i dispositivi. Scopri di più sul nostro viaggio.