SOUTIEN

If you feel nausea or dizziness after your first try, the default settings might be too sensitive for you. Go to Immersive Camera > Profile and select the Head Movements - Relaxed profile. This is a gentle baseline and only uses head tracking. If that is still too fast, lower Speed and raise Stability on Small Head Movements.

That is usually a good starting point: settle into it first, then adjust slowly, adding eye tracking and tuning from there. The Demo profiles each use one input, head or eyes, so you can feel what each one does before you combine them.

Profiles Guide

If the eye tracking overlay follows your eyes, Beam is tracking. What is missing is the link to the game. Check these in order:

1. Close the game completely and start it again while Beam is tracking.
2. Open your game's guide on the page de jeux. Some games need an in-game setting (Star Citizen, F1, Farming Simulator, X-Plane, the TrackIR toggle in MSFS 2024), and a few use a different connection method (X4: Foundations, Prepar3D, FSX).
3. In Beam, open General > Game Connection. Keep Émulation d'un dispositif de suivi de la tête selected, unless your game's guide names another method, and set Driver à Compatibilité. Then restart Beam and restart the game.
4. Close other head tracking software, such as TrackIR, Tobii or OpenTrack. It can take over the connection or switch the game's head tracking setting off. If you use OpenTrack on purpose, select Through OpenTrack Application sous General > Game Connection.

On Linux or macOS: run the game's Windows build through Proton, Wine or CrossOver. Beam cannot reach a game's native Linux or macOS build. Check that the game's environment is listed under General > Game Connection.

CrossOver on macOS: if it hangs at startup and the game receives no tracking data, try 2.6.9 beta, which fixes that startup hang.

Still not moving? Email [email protected] with the game's name and a screenshot of General > Game Connection.

Game Connection Guide

Update the Beam Eye Tracker to 2.6.8 or newer. It includes Microsoft's GameInput fix for buttons not being detected on some controllers, steering wheels and joysticks. The GameInput Compatibility Tool is no longer needed.

Then open General > Hotkeys and assign the button again. More fixes, for Windows, Linux and macOS, are in the Hotkeys guide.

Hotkeys Guide

In the settings: lower Speed and raise Stability on Small Head Movements et Stability on Small Eye Movements. If it still shakes, raise Head Tracking Smoothing et Eye Tracking Smoothing sous Tracker in the settings. Both steady the signal against webcam noise and low light. Higher values are smoother but add latency.

Around you:

• Add light in front of you. In a dark room many webcams lower their frame rate, which makes tracking noisier. A bright window behind you has the same effect.
• Glasses can cause glare. Check the Video Preview, then try moving the camera slightly, or to the bottom of your screen, which also helps when thick rims block the view of your eyes.

This usually happens if you're logging in with the wrong email. Sign in with the email address you created your account with. Your purchase is on that account, even if you paid with a different email (for example through PayPal) and the payment confirmation went to that address instead.

If you use Sign in with Google, it signs you in as whichever Google account your browser is on, which may not be the one you created your account with. Sign in with your account email and a password instead. No password yet? Click Reset password at accounts.eyeware.tech.

Bought on Steam? Start the Beam Eye Tracker from your Steam library. The Steam version does not ask you to sign in or pay.

If the issue persists, contact support and provide the email you used to register.

• Update to the current version, from the Système tab or from accounts.eyeware.tech. Older versions had sign-in problems that are fixed.
• Sign in with the email address you created your account with. A different address shows the purchase screen instead (see being asked to pay again).
• Si vous utilisez " Se connecter avec Google ", assurez-vous de suivre les instructions de connexion qui s'affichent dans votre navigateur après avoir cliqué sur le bouton " Se connecter avec Google ".
  • Si l'application ne répond pas après la connexion via le navigateur, le problème peut provenir du fait que Google n'a pas correctement informé le Beam Eye Tracker de l'authentification. Dans de tels cas, essayez un autre navigateur ou redémarrez votre PC et essayez de vous connecter à nouveau pour résoudre le problème.
  • Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous devrez peut-être passer à une authentification par adresse e-mail et mot de passe (au lieu de l'option " Se connecter avec Google "). Veuillez consulter accounts.eyeware.tech Connectez-vous. Cliquez sur le bouton " Réinitialiser le mot de passe " et vous recevrez un courriel de réinitialisation de mot de passe. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite vous connecter au logiciel Beam Eye Tracker en saisissant votre adresse courriel et le nouveau mot de passe, puis en cliquant sur " Se connecter ".
• Désactivez temporairement votre antivirus lors de l'authentification.
• Essayez de mettre le Beam Eye Tracker sur liste blanche dans les paramètres de votre pare-feu.
• Make sure only one Beam Eye Tracker is installed. A leftover older version, or a Steam copy next to the Standalone one, can be the one showing the sign-in screen.

Il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela :

• Il est possible que votre logiciel antivirus empêche Beam d'accéder à la webcam ou de s'exécuter. Dans Malwarebytes, ajouter Beam à la liste des applications protégées peut résoudre le problème.
• Certains utilisateurs ont signalé avoir obtenu des résultats positifs en désactivant Sécurité Windows > Contrôle des applications et du navigateur > Protection contre les exploits avec remplacement du fichier de configuration. Si vous ne souhaitez pas le faire à l'échelle mondiale, rendez-vous sur Protection contre les exploits > Paramètres du programme. Ajouter BeamEyeTracker.exe et désactivez la protection du flux de contrôle en remplaçant les paramètres système, afin que cela ne s'applique qu'au Beam Eye Tracker.
• Dans certains cas, des problèmes d'accès à la caméra peuvent survenir. Testez le fonctionnement de votre caméra avec l'application Caméra Windows standard pour vérifier qu'elle vous voit correctement, puis lancez Beam pendant que l'application Caméra Windows est ouverte.
• Enfin, dans de rares cas, votre fichier d'étalonnage ou de paramètres peut être corrompu. En dernier recours, renommez le dossier. C:\Utilisateurs\[Votre nom d'utilisateur Windows]\AppData\Local\Beam Eye Tracker à C:\Utilisateurs\[Votre nom d'utilisateur Windows]\AppData\Local\Beam Eye Tracker(Tmp) et redémarrez Beam. Si vous confirmez que cela a résolu le problème, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer l'ancien dossier à [email protected] Nous pourrons ainsi enquêter sur ce qui s'est mal passé. Vous pourrez ensuite supprimer l'ancien dossier.

Si rien ne fonctionne, veuillez contacter [email protected]

The current installer no longer has this problem. Download it from accounts.eyeware.tech and run it.

The steps below are only for older installers, such as a previous version from your account page. Despite the wording, the error is not about Beam: the installer brings a Microsoft Visual C++ Redistributable, and a newer one already on your PC stops it.

1. Ouvrir Paramètres Windows > Applications et désinstaller Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64). On some PCs it is called Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x64). Its version starts with 14.
2. Run the Beam Eye Tracker installer again. It installs its own copy along with Beam.

If the current installer shows this error, email [email protected] and attach the install log linked from the error window.

• On Windows, check your system tray for the Beam Eye Tracker icon. It may be hidden, so click the arrow on the taskbar to reveal all tray apps. To keep it visible, drag the icon to your taskbar.
• On a Mac, open Beam from its Dock or menu bar icon. On Apple Silicon, 2.6.8 stable uses Rosetta and the first launch can take about a minute. 2.6.9 beta runs natively on Apple Silicon and requires macOS 15.0 or later.
• Désinstallez toutes les versions précédentes de Beam que vous avez pu installer à un moment donné (Webcam Edition / iOS Edition / Steam Edition) et réinstallez la dernière version.

As a first step, use the "Video Preview" option in the Beam Eye Tracker software to check whether the webcam video stream shows symptoms such as no video, lag, or disconnections, even though the webcam appears to be ON (e.g., the indicator light is on). Make sure you have granted Beam the necessary permissions to access your webcam in Windows settings (Settings > Privacy & security > Camera). On a Mac, select Grant Permission in Beam, or turn on Beam Eye Tracker under System Settings > Privacy & Security > Camera, then quit and reopen Beam.

Certains utilisateurs signalent que les logiciels antivirus peuvent interférer avec l'accès au flux vidéo de la webcam, provoquant des problèmes tels que l'absence d'affichage vidéo, des latences ou des déconnexions. Essayez de désactiver temporairement votre antivirus ou d'ajouter BeamEyeTracker.exe en l'excluant des paramètres de votre antivirus.

If the issue persists, check for conflicting applications that may be using the webcam, including your webcam maker's own software (for example Logitech G HUB), update your webcam drivers, or restart the Beam software.

Windows: 2.6.9 beta includes a potential fix for Beam freezing when the webcam fails to start or stops streaming. If it continues after updating, send support your camera model, Beam version, error message, and app logs.

Ouvrez le Beam Eye Tracker, allez à Suivi > Configuration guidée, et cliquez Commencer. La procédure d'installation vous guide à travers la sélection de la caméra, son positionnement, son étalonnage et votre raccourci clavier de recentrage.

Guide d'installation

La plupart des jeux fonctionnent automatiquement. Démarrez le Beam Eye Tracker, lancez votre jeu, et la caméra en jeu réagira aux mouvements de votre tête et de vos yeux. Quelques jeux (comme Star Citizen, F1 et Farming Simulator) nécessitent une modification rapide des paramètres. Consultez les guides d'installation pour obtenir des instructions spécifiques à chaque jeu.

Guides de configuration du jeu

Pour la plupart des utilisateurs, une webcam standard 720p, intégrée ou externe, est une solution économique et rapide. Elle offre de bonnes performances et une configuration simple à 30 images par seconde. Vous pouvez également utiliser des applications gratuites pour transformer votre téléphone en webcam.

Si vous envisagez une mise à niveau, assurez-vous que l'application vous convient avant d'acheter du matériel. En cas de problème, Contactez-nous.

Recommandations de webcams

Oui.

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour les achats de la version autonome effectués sur notre site web. Courriel [email protected] pour demander un remboursement.

On Steam, there is a free 3-hour demo with all features, and refunds are handled directly by Steam under their policy: Politique de remboursement de Steam.

Beam installs a driver (the FreeTrack 2.0 interface) so that compatible games can detect it. It stays registered after you close Beam, which can stop your game's own view controls from responding (for example, the mouse in Euro Truck Simulator 2 may no longer control the camera).

Si Beam est toujours installé :

1. Ouvrez le Beam Eye Tracker et allez à General > Game Connection.
2. Sous Émulation d'un dispositif de suivi de la tête, set Driver à Not Installed.
3. Relancez votre jeu pour que la modification soit prise en compte.

To use Beam again, set Driver back to Compatibilité and relaunch the game. In Euro Truck Simulator 2 you can also switch between head tracking and the mouse with a key.

Si vous avez déjà désinstallé Beam :

1. Install the current Beam Eye Tracker, then uninstall it again. The current uninstaller removes the driver registration.
2. Désinstallez l'application OpenTrack si elle est installée.
3. Relancez votre jeu.

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas and select Default Public Version. Steam then updates Beam on its own.

Standalone: uninstall 2.5.12, then install the current version from accounts.eyeware.tech.

The beta version lets you try upcoming fixes and features. Check its release notes and system requirements before switching.

Standalone on Windows or macOS: open System, enable Beta Updates, and check for updates. Standalone on Linux: download the beta AppImage from your account and launch it.

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas, select beta, and let Steam finish updating.

Open About to confirm the installed version, then retest the original problem. Did the beta fix it for you? Please let us know at [email protected], including your version and what you tested.

Veuillez consulter la page des comptes pour la version autonome ici : accounts.eyeware.tech.

No, for most users. Since 2.5.5, the Beam Eye Tracker integrates OpenTrack components directly and games work with Beam out of the box. If you rely on an OpenTrack feature that is not yet built into Beam, you can still use the standalone OpenTrack app alongside it. In that case, select Through OpenTrack Application sous General > Game Connection in Beam, so only OpenTrack sends tracking to the game.

Configuration d'OpenTrack (ancienne version)

Le Beam Eye Tracker affiche une superposition transparente indiquant votre champ de vision. Vous pouvez l'enregistrer dans OBS, Streamlabs ou tout autre logiciel d'enregistrement, en tant que source de fenêtre. Un raccourci clavier permet d'activer ou de désactiver la superposition, et vous pouvez la masquer sur votre écran tout en la conservant visible dans l'enregistrement ou le flux.

Windows : si la Surcouche de suivi oculaire n'apparaît pas dans Window Capture d'OBS, essayez la bêta 2.6.9, qui permet de la sélectionner à nouveau. Lancez le suivi, activez la surcouche et sélectionnez-la dans OBS.

Guide d'installation du streaming

ETS2 possède une option intégrée pour cela. Allez à Options > Touches et boutons > Activer le suivi de la tête et attribuez-lui une clé de votre choix.

Appuyer sur cette touche en cours de partie désactivera le suivi de la tête et vous permettra de reprendre le contrôle total de la caméra à la souris. Appuyer à nouveau sur cette touche réactivera le suivi de la tête. Il n'est pas nécessaire de mettre Beam Eye Tracker en pause ou de le fermer pour que cela fonctionne.

Voici le flux de travail recommandé pour les utilisateurs d'ETS2 qui souhaitent basculer à la volée entre le suivi des yeux/de la tête et le contrôle par souris.

Ouvrez ChasePlane et vérifiez vos groupes de caméras. Le suivi de la tête est souvent désactivé par défaut pour les vues externes ; assurez-vous donc qu'il est activé pour toutes les vues où vous souhaitez l'utiliser.

Deuxièmement, configurez votre raccourci clavier de centrage/basculement directement dans Beam plutôt que d'utiliser le raccourci " réinitialisation du suivi de la tête " de MSFS 2024, qui ne fonctionne pas correctement avec ChasePlane.

Non. Il vous suffit de relancer votre jeu une seule fois, juste après la première installation de Beam, et uniquement si votre jeu était déjà en cours d'exécution lors de l'installation. Après cette installation initiale, vous pouvez lancer Beam et votre jeu dans n'importe quel ordre.

Yes, the Beam Eye Tracker is compatible with glasses. However, performance may slightly decrease with strong prescriptions or glare. If your glasses have thick rims, positioning the camera below the monitor can help maintain visibility of your eyes. You can check how it works with your own glasses: the Standalone version has a 14-day money-back guarantee, and Steam has a free 3-hour demo.

Le pare-feu Windows ou les paramètres réseau peuvent bloquer la connexion. Essayez les solutions suivantes :

Ajouter Beam au pare-feu Windows :

1. Ouvrir le pare-feu Windows Defender avec sécurité avancée (rechercher via le bouton Windows)
2. Cliquez sur Règles entrantes dans la colonne de gauche
3. Sélectionnez Action > Nouvelle règle > Programme > Chemin d'accès à ce programme > Parcourir
4. Naviguer vers C:\Program Files\Eyeware\BeamEyeTracker et sélectionnez Beam.exe
5. Cliquez trois fois sur Suivant.
6. Nommez-le " Beam Eye Tracker " et cliquez sur Terminer.

Configurer le réseau en mode privé :

1. Cliquez sur l'icône Wi-Fi dans votre barre des tâches.
2. Sélectionnez Propriétés pour votre réseau actuel
3. Modifiez le profil réseau en Privé (cela permet à votre appareil iOS et à votre PC de se détecter mutuellement).

Restaurez les fichiers Beam Eye Tracker depuis la quarantaine de Norton, ajoutez-les à la liste d'exclusions de Norton, puis essayez de désinstaller et de réinstaller le logiciel. Si cela ne fonctionne pas, désactivez temporairement Norton pendant l'installation, puis réactivez-le et ajoutez Beam aux exclusions.

• Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser la dernière version d'OpenTrack. Vous pouvez télécharger la dernière version d'OpenTrack.
• Si " Eyeware Beam " n'est toujours pas disponible comme périphérique d'entrée, il se peut que votre ordinateur ne dispose pas des composants redistribuables Microsoft Visual Studio requis. Vous trouverez plus d'informations sur le site officiel. Site Web de Microsoft, ou utilisez les liens de téléchargement directs ci-dessous :
  • Télécharger la version x86
  • Télécharger la version x64
  • Tout d’abord, installez la version x86. Si le problème persiste, installez également la version x64.

Si votre caméra PS3 Eye n'apparaît pas comme périphérique d'entrée sur le Beam Eye Tracker, c'est probablement parce que les pilotes appropriés ne sont pas installés. Windows ne fournit pas de pilotes natifs pour la caméra PS3 Eye.

Pour résoudre ce problème, installez le pilote universel DirectShow : Pilote DirectShow universel PS3 Eye.

Après avoir installé le pilote, redémarrez le Beam Eye Tracker et votre caméra PS3 Eye devrait apparaître comme une entrée sélectionnable.

Non, Beam Eye Tracker ne génère ni ne stocke aucune donnée biométrique.

Oui, notre SDK est disponible pour ceux qui souhaitent développer des applications ou mener des recherches universitaires en utilisant des données de suivi de la tête et des yeux. Vous pouvez accéder au SDK ici. Nous vous encourageons à créer et partager vos extensions. Découvrez quelles extensions nous prenons en charge sur notre page d'extensions.

Le Beam Eye Tracker est développé par Eyeware, une spin-off suisse de recherche en matière d'oculométrie. Nous utilisons une technologie exclusive d’IA et de vision par ordinateur pour améliorer les interactions avec les appareils. En savoir plus sur notre parcours.