APOYO

If you feel nausea or dizziness after your first try, the default settings might be too sensitive for you. Go to Immersive Camera > Profile and select the Head Movements - Relaxed profile. This is a gentle baseline and only uses head tracking. If that is still too fast, lower Speed and raise Stability on Small Head Movements.

That is usually a good starting point: settle into it first, then adjust slowly, adding eye tracking and tuning from there. The Demo profiles each use one input, head or eyes, so you can feel what each one does before you combine them.

Profiles Guide

If the eye tracking overlay follows your eyes, Beam is tracking. What is missing is the link to the game. Check these in order:

1. Close the game completely and start it again while Beam is tracking.
2. Open your game's guide on the página de juegos. Some games need an in-game setting (Star Citizen, F1, Farming Simulator, X-Plane, the TrackIR toggle in MSFS 2024), and a few use a different connection method (X4: Foundations, Prepar3D, FSX).
3. In Beam, open General > Game Connection. Keep Emulación de dispositivo de seguimiento de cabeza selected, unless your game's guide names another method, and set Driver a Compatibilidad. Then restart Beam and restart the game.
4. Close other head tracking software, such as TrackIR, Tobii or OpenTrack. It can take over the connection or switch the game's head tracking setting off. If you use OpenTrack on purpose, select Through OpenTrack Application bajo General > Game Connection.

On Linux or macOS: run the game's Windows build through Proton, Wine or CrossOver. Beam cannot reach a game's native Linux or macOS build. Check that the game's environment is listed under General > Game Connection.

CrossOver on macOS: if it hangs at startup and the game receives no tracking data, try 2.6.9 beta, which fixes that startup hang.

Still not moving? Email [email protected] with the game's name and a screenshot of General > Game Connection.

Game Connection Guide

Update the Beam Eye Tracker to 2.6.8 or newer. It includes Microsoft's GameInput fix for buttons not being detected on some controllers, steering wheels and joysticks. The GameInput Compatibility Tool is no longer needed.

Then open General > Hotkeys and assign the button again. More fixes, for Windows, Linux and macOS, are in the Hotkeys guide.

Hotkeys Guide

In the settings: lower Speed and raise Stability on Small Head Movements y Stability on Small Eye Movements. If it still shakes, raise Head Tracking Smoothing y Eye Tracking Smoothing bajo Rastreador in the settings. Both steady the signal against webcam noise and low light. Higher values are smoother but add latency.

Around you:

• Add light in front of you. In a dark room many webcams lower their frame rate, which makes tracking noisier. A bright window behind you has the same effect.
• Glasses can cause glare. Check the Video Preview, then try moving the camera slightly, or to the bottom of your screen, which also helps when thick rims block the view of your eyes.

This usually happens if you're logging in with the wrong email. Sign in with the email address you created your account with. Your purchase is on that account, even if you paid with a different email (for example through PayPal) and the payment confirmation went to that address instead.

If you use Sign in with Google, it signs you in as whichever Google account your browser is on, which may not be the one you created your account with. Sign in with your account email and a password instead. No password yet? Click Reset password at accounts.eyeware.tech.

Bought on Steam? Start the Beam Eye Tracker from your Steam library. The Steam version does not ask you to sign in or pay.

If the issue persists, contact support and provide the email you used to register.

• Update to the current version, from the Sistema tab or from accounts.eyeware.tech. Older versions had sign-in problems that are fixed.
• Sign in with the email address you created your account with. A different address shows the purchase screen instead (see being asked to pay again).
• Si utiliza "Iniciar sesión con Google", asegúrese de seguir las instrucciones de inicio de sesión que aparecen en su navegador después de hacer clic en el botón "Iniciar sesión con Google".
  • Si la aplicación no responde después de iniciar sesión a través del navegador, el problema podría deberse a que Google no notificó correctamente la autenticación al Beam Eye Tracker. En tales casos, probar con otro navegador o reiniciar el equipo e intentar iniciar sesión nuevamente podría resolver el problema.
  • Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que deba cambiar su cuenta a la autenticación con su dirección de correo electrónico y una contraseña (en lugar de la opción "Iniciar sesión con Google"). Visite accounts.eyeware.tech e inicia sesión. Haz clic en el botón "Restablecer contraseña" y recibirás un correo electrónico con el mismo en tu bandeja de entrada. Sigue las instrucciones para asignar una nueva contraseña. Podrás iniciar sesión en el software Beam Eye Tracker ingresando tu correo electrónico y la contraseña que acabas de crear y haciendo clic en "Iniciar sesión".
• Desactive temporalmente su antivirus durante la autenticación.
• Intente incluir Beam Eye Tracker en la lista blanca en la configuración de su firewall.
• Make sure only one Beam Eye Tracker is installed. A leftover older version, or a Steam copy next to the Standalone one, can be the one showing the sign-in screen.

Podría haber algunas razones por las que esto sucede:

• Es posible que el software antivirus bloquee el acceso de Beam a la cámara web o impida su ejecución. En Malwarebytes, agregar Beam Eye Tracker como aplicación protegida puede solucionar el problema.
• Algunos usuarios informaron haber tenido éxito al desactivarlo. Seguridad de Windows > Control de aplicaciones y navegadores > Protección contra exploits con anulación de CFG. Si no quieres hacerlo globalmente, ve a Protección contra exploits > Configuración del programa. Agregar BeamEyeTracker.exe y desactive Control Flow Guard anulando la configuración del sistema, de modo que esto solo se aplique al Beam Eye Tracker.
• En algunos casos, podría haber problemas de acceso a la cámara. Pruebe el funcionamiento de su cámara con la aplicación de cámara genérica de Windows para confirmar que puede detectarlo e iniciar Beam mientras la aplicación de cámara de Windows está activada.
• Finalmente, en raras ocasiones, su archivo de calibración o configuración puede estar dañado. Como último recurso, cambie el nombre de la carpeta. C:\Users\[Su nombre de usuario de Windows]\AppData\Local\Beam Eye Tracker a C:\Usuarios\[Tu nombre de usuario de Windows]\AppData\Local\Beam Eye Tracker(Tmp) y reinicie Beam. Si confirma que esto solucionó el problema, le agradeceríamos que nos enviara la carpeta antigua a [email protected] Así podremos investigar qué salió mal. Luego podrás eliminar la carpeta antigua.

Si nada ayuda, comuníquese con [email protected]

The current installer no longer has this problem. Download it from accounts.eyeware.tech and run it.

The steps below are only for older installers, such as a previous version from your account page. Despite the wording, the error is not about Beam: the installer brings a Microsoft Visual C++ Redistributable, and a newer one already on your PC stops it.

1. Abierto Configuración de Windows > Aplicaciones y desinstalar Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64). On some PCs it is called Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x64). Its version starts with 14.
2. Run the Beam Eye Tracker installer again. It installs its own copy along with Beam.

If the current installer shows this error, email [email protected] and attach the install log linked from the error window.

• On Windows, check your system tray for the Beam Eye Tracker icon. It may be hidden, so click the arrow on the taskbar to reveal all tray apps. To keep it visible, drag the icon to your taskbar.
• On a Mac, open Beam from its Dock or menu bar icon. On Apple Silicon, 2.6.8 stable uses Rosetta and the first launch can take about a minute. 2.6.9 beta runs natively on Apple Silicon and requires macOS 15.0 or later.
• Desinstale cualquier versión anterior de Beam que haya instalado en algún momento (Webcam Edition / iOS Edition / Steam Edition) y reinstale la última versión.

As a first step, use the "Video Preview" option in the Beam Eye Tracker software to check whether the webcam video stream shows symptoms such as no video, lag, or disconnections, even though the webcam appears to be ON (e.g., the indicator light is on). Make sure you have granted Beam the necessary permissions to access your webcam in Windows settings (Settings > Privacy & security > Camera). On a Mac, select Grant Permission in Beam, or turn on Beam Eye Tracker under System Settings > Privacy & Security > Camera, then quit and reopen Beam.

Algunos usuarios informan que el software antivirus puede interferir con el acceso a la transmisión de la cámara web, lo que provoca problemas como la falta de visualización de video, retrasos o desconexiones. Intente desactivar temporalmente su antivirus o agregar... BeamEyeTracker.exe como una exclusión en la configuración de su antivirus.

If the issue persists, check for conflicting applications that may be using the webcam, including your webcam maker's own software (for example Logitech G HUB), update your webcam drivers, or restart the Beam software.

Windows: 2.6.9 beta includes a potential fix for Beam freezing when the webcam fails to start or stops streaming. If it continues after updating, send support your camera model, Beam version, error message, and app logs.

Abra el Beam Eye Tracker, vaya a Tracker > Configuración guiada, y haga clic en Empezar. La configuración le guiará a través de la selección, el posicionamiento y la calibración de la cámara, así como de la tecla de acceso rápido para recentrarla.

Tutorial de configuración guiada

La mayoría de los juegos funcionan automáticamente. Enciende el Beam Eye Tracker, inicia tu juego y la cámara responderá a tus movimientos de cabeza y ojos. Algunos juegos (como Star Citizen, F1 y Farming Simulator) requieren un pequeño ajuste en la configuración. Consulta las guías de configuración para obtener instrucciones específicas de cada juego.

Guías de configuración del juego

Para la mayoría de los usuarios, una cámara web estándar de 720p, ya sea integrada o externa, es una opción económica e inmediata. Ofrece un rendimiento sólido y una configuración sencilla a 30 FPS. También puedes usar aplicaciones gratuitas que convierten tu teléfono en una cámara web.

Si buscas actualizar, asegúrate de estar satisfecho con la aplicación antes de comprar cualquier hardware. Si encuentras problemas, Ponte en contacto con nosotros.

Recomendaciones de cámaras web

Sí.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para la compra de la versión independiente en nuestro sitio web. [email protected] para solicitar un reembolso.

On Steam, there is a free 3-hour demo with all features, and refunds are handled directly by Steam under their policy: Política de reembolso de Steam.

Beam installs a driver (the FreeTrack 2.0 interface) so that compatible games can detect it. It stays registered after you close Beam, which can stop your game's own view controls from responding (for example, the mouse in Euro Truck Simulator 2 may no longer control the camera).

Si Beam todavía está instalado:

1. Abra el Beam Eye Tracker y vaya a General > Game Connection.
2. Bajo Emulación de dispositivo de seguimiento de cabeza, set Driver a Not Installed.
3. Reinicia el juego para que el cambio surta efecto.

To use Beam again, set Driver back to Compatibilidad and relaunch the game. In Euro Truck Simulator 2 you can also switch between head tracking and the mouse with a key.

Si ya ha desinstalado Beam:

1. Install the current Beam Eye Tracker, then uninstall it again. The current uninstaller removes the driver registration.
2. Desinstale la aplicación OpenTrack si está instalada.
3. Reinicia tu juego.

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas and select Default Public Version. Steam then updates Beam on its own.

Standalone: uninstall 2.5.12, then install the current version from accounts.eyeware.tech.

The beta version lets you try upcoming fixes and features. Check its release notes and system requirements before switching.

Standalone on Windows or macOS: open System, enable Beta Updates, and check for updates. Standalone on Linux: download the beta AppImage from your account and launch it.

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas, select beta, and let Steam finish updating.

Open About to confirm the installed version, then retest the original problem. Did the beta fix it for you? Please let us know at [email protected], including your version and what you tested.

Visita la página de cuentas para la versión independiente aquí: accounts.eyeware.tech.

No, for most users. Since 2.5.5, the Beam Eye Tracker integrates OpenTrack components directly and games work with Beam out of the box. If you rely on an OpenTrack feature that is not yet built into Beam, you can still use the standalone OpenTrack app alongside it. In that case, select Through OpenTrack Application bajo General > Game Connection in Beam, so only OpenTrack sends tracking to the game.

Configuración de OpenTrack (versión anterior)

El Beam Eye Tracker genera una superposición transparente que muestra hacia dónde estás mirando. Puedes capturarla en OBS, Streamlabs o cualquier software de grabación como fuente de ventana. Hay una tecla de acceso rápido para activar y desactivar la superposición, y puedes ocultarla en tu propia pantalla sin dejar de verla en la grabación o la transmisión.

Windows: si Superposición de la Mirada no aparece en Window Capture de OBS, prueba la beta 2.6.9, que permite seleccionarla de nuevo. Inicia el seguimiento, activa la superposición y selecciónala en OBS.

Guía de configuración de transmisión

ETS2 tiene un interruptor incorporado para esto. Vaya a Opciones > Teclas y botones > Habilitar seguimiento de cabeza y asígnale una clave de tu elección.

Si pulsas esa tecla durante la partida, se desactivará el seguimiento de la cabeza y el control total de la cámara volverá a estar en manos del ratón. Si la pulsas de nuevo, se reactivará la función Beam Eye Tracker. No es necesario pausar ni cerrar Beam para que esto funcione.

Este es el flujo de trabajo recomendado para los usuarios de ETS2 que desean alternar sobre la marcha entre el seguimiento ocular/de la cabeza y el control del ratón.

Primero, abre ChasePlane y revisa tus grupos de cámaras. El seguimiento de cabeza suele estar deshabilitado por defecto para las vistas externas, así que asegúrate de que esté habilitado en todas las vistas donde lo quieras.

En segundo lugar, configure la combinación de teclas central/alternativa dentro de Beam en lugar de utilizar la combinación "reiniciar seguimiento de cabeza" de MSFS 2024, que no funciona bien con ChasePlane.

No. Solo necesitas reiniciar el juego una vez, justo después de instalar Beam por primera vez, y solo si el juego ya estaba ejecutándose durante la instalación. Después de la instalación inicial, puedes iniciar Beam y el juego en cualquier orden.

Yes, the Beam Eye Tracker is compatible with glasses. However, performance may slightly decrease with strong prescriptions or glare. If your glasses have thick rims, positioning the camera below the monitor can help maintain visibility of your eyes. You can check how it works with your own glasses: the Standalone version has a 14-day money-back guarantee, and Steam has a free 3-hour demo.

El firewall de Windows o la configuración de red podrían estar bloqueando la conexión. Pruebe estas soluciones:

Agregar Beam al Firewall de Windows:

1. Abra el Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada (busque mediante el botón de Windows)
2. Haga clic en Reglas de entrada en la columna izquierda
3. Seleccione Acción > Nueva regla > Programa > Ruta de este programa > Explorar
4. Navegar a C:\Archivos de programa\Eyeware\BeamEyeTracker y seleccione Beam.exe
5. Haga clic en Siguiente tres veces
6. Nómbralo "Beam Eye Tracker" y haz clic en Finalizar.

Establecer red como privada:

1. Haga clic en el icono de WiFi en su barra de tareas
2. Seleccione Propiedades para su red actual
3. Cambiar el perfil de red a Privado (esto permite que su dispositivo iOS y su PC se descubran entre sí)

Restaure los archivos Beam Eye Tracker de la cuarentena de Norton, agréguelos a la lista de exclusiones e intente desinstalar y reinstalar Norton. Si esto no funciona, desactive Norton temporalmente durante la instalación, vuelva a activarlo y agregue Beam a las exclusiones.

• Primero, asegúrate de usar la última versión de OpenTrack. Puedes descargar la última versión de OpenTrack.
• Si "Eyeware Beam" aún no está disponible como entrada, es posible que su equipo no tenga los Redistribuibles de Microsoft Visual Studio necesarios. Puede encontrar más información en el sitio web oficial. Sitio web de Microsoft, o utilice los enlaces de descarga directa a continuación:
  • Descargar la versión x86
  • Descargar versión x64
  • Primero, instala la versión x86. Si el problema persiste, instala también la versión x64.

Si la cámara PS3 Eye no aparece como dispositivo de entrada en el Beam Eye Tracker, es probable que no tenga instalados los controladores correctos. Windows no incluye controladores nativos para la cámara PS3 Eye.

Para solucionar esto, instale el controlador universal DirectShow: Controlador universal DirectShow para PS3 Eye.

Tras instalar el controlador, reinicia el Beam Eye Tracker y la cámara PS3 Eye debería aparecer como una entrada seleccionable.

No, Beam Eye Tracker no genera ni almacena ningún dato biométrico.

Sí, nuestro SDK está disponible para aquellos interesados en desarrollar aplicaciones o realizar investigaciones académicas utilizando datos de seguimiento de la cabeza y los ojos. Puedes acceder al SDK aquí. Le animamos a crear y compartir sus extensiones. Descubra qué extensiones admitimos en nuestro página de extensiones.

Beam Eye Tracker es desarrollado por Eyeware, una empresa derivada suiza de investigación sobre seguimiento ocular. Utilizamos tecnología propia de inteligencia artificial y visión por computadora para mejorar las interacciones con los dispositivos. Descubra más sobre nuestro viaje.