UNTERSTÜTZUNG

If you feel nausea or dizziness after your first try, the default settings might be too sensitive for you. Go to Immersive Camera > Profile and select the Head Movements - Relaxed profile. This is a gentle baseline and only uses head tracking. If that is still too fast, lower Speed and raise Stability on Small Head Movements.

That is usually a good starting point: settle into it first, then adjust slowly, adding eye tracking and tuning from there. The Demo profiles each use one input, head or eyes, so you can feel what each one does before you combine them.

Profiles Guide

If the eye tracking overlay follows your eyes, Beam is tracking. What is missing is the link to the game. Check these in order:

1. Close the game completely and start it again while Beam is tracking.
2. Open your game's guide on the Spieleseite. Some games need an in-game setting (Star Citizen, F1, Farming Simulator, X-Plane, the TrackIR toggle in MSFS 2024), and a few use a different connection method (X4: Foundations, Prepar3D, FSX).
3. In Beam, open General > Game Connection. Keep Emulation eines Head-Tracking-Geräts selected, unless your game's guide names another method, and set Driver zu Kompatibilität. Then restart Beam and restart the game.
4. Close other head tracking software, such as TrackIR, Tobii or OpenTrack. It can take over the connection or switch the game's head tracking setting off. If you use OpenTrack on purpose, select Through OpenTrack Application unter General > Game Connection.

On Linux or macOS: run the game's Windows build through Proton, Wine or CrossOver. Beam cannot reach a game's native Linux or macOS build. Check that the game's environment is listed under General > Game Connection.

CrossOver on macOS: if it hangs at startup and the game receives no tracking data, try 2.6.9 beta, which fixes that startup hang.

Still not moving? Email [email protected] with the game's name and a screenshot of General > Game Connection.

Game Connection Guide

Update the Beam Eye Tracker to 2.6.8 or newer. It includes Microsoft's GameInput fix for buttons not being detected on some controllers, steering wheels and joysticks. The GameInput Compatibility Tool is no longer needed.

Then open General > Hotkeys and assign the button again. More fixes, for Windows, Linux and macOS, are in the Hotkeys guide.

Hotkeys Guide

In the settings: lower Speed and raise Stability on Small Head Movements und Stability on Small Eye Movements. If it still shakes, raise Head Tracking Smoothing und Eye Tracking Smoothing unter Tracker in the settings. Both steady the signal against webcam noise and low light. Higher values are smoother but add latency.

Around you:

• Add light in front of you. In a dark room many webcams lower their frame rate, which makes tracking noisier. A bright window behind you has the same effect.
• Glasses can cause glare. Check the Video Preview, then try moving the camera slightly, or to the bottom of your screen, which also helps when thick rims block the view of your eyes.

This usually happens if you're logging in with the wrong email. Sign in with the email address you created your account with. Your purchase is on that account, even if you paid with a different email (for example through PayPal) and the payment confirmation went to that address instead.

If you use Sign in with Google, it signs you in as whichever Google account your browser is on, which may not be the one you created your account with. Sign in with your account email and a password instead. No password yet? Click Reset password at accounts.eyeware.tech.

Bought on Steam? Start the Beam Eye Tracker from your Steam library. The Steam version does not ask you to sign in or pay.

If the issue persists, contact support and provide the email you used to register.

• Update to the current version, from the System tab or from accounts.eyeware.tech. Older versions had sign-in problems that are fixed.
• Sign in with the email address you created your account with. A different address shows the purchase screen instead (see being asked to pay again).
• Wenn du "Mit Google anmelden" verwendest, befolge bitte die Anmeldeanweisungen, die nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Mit Google anmelden" in deinem Browser angezeigt werden.
  • Sollte die App nach der Anmeldung über den Browser nicht reagieren, liegt das Problem möglicherweise daran, dass Google den Beam Eye Tracker nicht richtig über die Authentifizierung informiert. In solchen Fällen kann das Problem möglicherweise behoben werden, indem du einen anderen Browser ausprobierst oder deinen PC neu startest und erneut versuchst, dich anzumelden.
  • Sollten diese Schritte das Problem nicht beheben, musst du dein Konto möglicherweise auf die Authentifizierung mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort umstellen (anstatt dich mit Google anzumelden). Bitte besuche accounts.eyeware.tech Melde dich an. Klicke auf die Schaltfläche "Passwort zurücksetzen". Du erhältst daraufhin eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Folge den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen. Anschließend kannst du dich in der Beam Eye Tracker-Software anmelden, indem du deine E-Mail-Adresse und das neue Passwort eingibst und auf "Anmelden" klickst.
• Deaktiviere während der Authentifizierung vorübergehend dein Antivirenprogramm.
• Versuche, den Beam Eye Tracker in deinen Firewall-Einstellungen auf die Whitelist zu setzen.
• Make sure only one Beam Eye Tracker is installed. A leftover older version, or a Steam copy next to the Standalone one, can be the one showing the sign-in screen.

Dafür könnte es mehrere Gründe geben:

• Antivirensoftware kann den Zugriff von Beam auf die Webcam blockieren oder dessen Ausführung verhindern. In Malwarebytes kann das Problem durch Hinzufügen von Beam Eye Tracker als geschützte Anwendung behoben werden.
• Einige Nutzer berichteten von Erfolg durch Abschalten Windows-Sicherheit > App- und Browsersteuerung > Exploit-Schutz mit einer CFG-Überschreibung. Wenn du dies nicht global durchführen möchtest, gehe zu Exploit-Schutz > Programmeinstellungen. Füge BeamEyeTracker.exe hinzu und schalte Control Flow Guard durch Überschreiben der Systemeinstellungen aus, sodass dies nur für den Beam Eye Tracker gilt.
• In einigen Fällen kann es zu Problemen beim Kamerazugriff kommen. Teste die Funktionalität deiner Kamera mit der Standard-Kamera-App von Windows, um sicherzustellen, dass sie dich erkennt, und starte Beam, während die Windows-Kamera-App geöffnet ist.
• Schließlich kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass deine Kalibrierungs- oder Einstellungsdatei beschädigt ist. Benenne als letzten Ausweg den Ordner um. C:\Users\[Dein Windows-Benutzername]\AppData\Local\Beam Eye Tracker zu C:\Users\[Dein Windows-Benutzername]\AppData\Local\Beam Eye Tracker(Tmp) Starte Beam neu. Wenn du bestätigst, dass das Problem dadurch behoben wurde, wären wir dir dankbar, wenn du uns den alten Ordner zusenden würdest an [email protected] So können wir untersuchen, was schiefgelaufen ist. Anschließend kannst du den alten Ordner löschen.

Sollte nichts helfen, wende dich bitte an [email protected]

The current installer no longer has this problem. Download it from accounts.eyeware.tech and run it.

The steps below are only for older installers, such as a previous version from your account page. Despite the wording, the error is not about Beam: the installer brings a Microsoft Visual C++ Redistributable, and a newer one already on your PC stops it.

1. Offen Windows-Einstellungen > Apps und deinstallieren Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64). On some PCs it is called Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x64). Its version starts with 14.
2. Run the Beam Eye Tracker installer again. It installs its own copy along with Beam.

If the current installer shows this error, email [email protected] and attach the install log linked from the error window.

• On Windows, check your system tray for the Beam Eye Tracker icon. It may be hidden, so click the arrow on the taskbar to reveal all tray apps. To keep it visible, drag the icon to your taskbar.
• On a Mac, open Beam from its Dock or menu bar icon. On Apple Silicon, 2.6.8 stable uses Rosetta and the first launch can take about a minute. 2.6.9 beta runs natively on Apple Silicon and requires macOS 15.0 or later.
• Deinstalliere alle früheren Versionen von Beam, die du möglicherweise irgendwann einmal installiert hast (Webcam Edition / iOS Edition / Steam Edition) und installiere die neueste Version erneut.

As a first step, use the "Video Preview" option in the Beam Eye Tracker software to check whether the webcam video stream shows symptoms such as no video, lag, or disconnections, even though the webcam appears to be ON (e.g., the indicator light is on). Make sure you have granted Beam the necessary permissions to access your webcam in Windows settings (Settings > Privacy & security > Camera). On a Mac, select Grant Permission in Beam, or turn on Beam Eye Tracker under System Settings > Privacy & Security > Camera, then quit and reopen Beam.

Einige Nutzer berichten, dass Antivirensoftware den Zugriff auf den Webcam-Stream beeinträchtigen und Probleme wie fehlende Videoanzeige, Verzögerungen oder Verbindungsabbrüche verursachen kann. Versuche, deine Antivirensoftware vorübergehend zu deaktivieren oder hinzuzufügen. BeamEyeTracker.exe als Ausnahme in deinen Antivireneinstellungen.

If the issue persists, check for conflicting applications that may be using the webcam, including your webcam maker's own software (for example Logitech G HUB), update your webcam drivers, or restart the Beam software.

Windows: 2.6.9 beta includes a potential fix for Beam freezing when the webcam fails to start or stops streaming. If it continues after updating, send support your camera model, Beam version, error message, and app logs.

Öffne Beam Eye Tracker, gehe zu Tracker > Geführte Einrichtung, und klicke auf Los geht's. Die Einrichtung führt dich durch die Kameraauswahl, Positionierung, Kalibrierung und die Tastenkombination zum Neuzentrieren.

Geführte Einrichtungsanleitung

Die meisten Spiele funktionieren automatisch. Schalte den Beam Eye Tracker ein, starte dein Spiel, und die In-Game-Kamera reagiert auf deine Kopf- und Augenbewegungen. Bei einigen Spielen (wie Star Citizen, F1 und Farming Simulator) ist eine kurze Anpassung der In-Game-Einstellungen erforderlich. Spezifische Anweisungen findest du in den jeweiligen Spielanleitungen.

Spieleinrichtungsanleitungen

Für die meisten Nutzer ist eine Standard-Webcam mit 720p-Auflösung, ob integriert oder extern, eine kostengünstige und sofort einsatzbereite Lösung. Sie bietet eine solide Leistung und einfache Einrichtung bei 30 Bildern pro Sekunde. Alternativ kannst du auch kostenlose Apps nutzen, um dein Smartphone in eine Webcam zu verwandeln.

Wenn du ein Upgrade planst, vergewissere dich, dass du mit der App zufrieden bist, bevor du Hardware kaufst. Sollten Probleme auftreten, melde dich bei uns.

Webcam-Empfehlungen

Ja.

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für Käufe der Einzelplatzversion über unsere Website. E-Mail [email protected] um eine Rückerstattung zu beantragen.

On Steam, there is a free 3-hour demo with all features, and refunds are handled directly by Steam under their policy: Steam-Rückerstattungsrichtlinie.

Beam installs a driver (the FreeTrack 2.0 interface) so that compatible games can detect it. It stays registered after you close Beam, which can stop your game's own view controls from responding (for example, the mouse in Euro Truck Simulator 2 may no longer control the camera).

Falls Beam noch installiert ist:

1. Öffne Beam Eye Tracker und gehe zu General > Game Connection.
2. Unter Emulation eines Head-Tracking-Geräts, set Driver zu Not Installed.
3. Starte das Spiel neu, damit die Änderung wirksam wird.

To use Beam again, set Driver back to Kompatibilität and relaunch the game. In Euro Truck Simulator 2 you can also switch between head tracking and the mouse with a key.

Falls du Beam bereits deinstalliert hast:

1. Install the current Beam Eye Tracker, then uninstall it again. The current uninstaller removes the driver registration.
2. Deinstalliere die OpenTrack-Anwendung, falls sie installiert ist.
3. Starte dein Spiel neu.

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas and select Default Public Version. Steam then updates Beam on its own.

Standalone: uninstall 2.5.12, then install the current version from accounts.eyeware.tech.

The beta version lets you try upcoming fixes and features. Check its release notes and system requirements before switching.

Standalone on Windows or macOS: open System, enable Beta Updates, and check for updates. Standalone on Linux: download the beta AppImage from your account and launch it.

Steam: right-click the Beam Eye Tracker in your library, choose Properties..., open Game Versions & Betas, select beta, and let Steam finish updating.

Open About to confirm the installed version, then retest the original problem. Did the beta fix it for you? Please let us know at [email protected], including your version and what you tested.

Bitte besuche hier die Kontoseite für die Standalone-Version: accounts.eyeware.tech.

No, for most users. Since 2.5.5, the Beam Eye Tracker integrates OpenTrack components directly and games work with Beam out of the box. If you rely on an OpenTrack feature that is not yet built into Beam, you can still use the standalone OpenTrack app alongside it. In that case, select Through OpenTrack Application unter General > Game Connection in Beam, so only OpenTrack sends tracking to the game.

OpenTrack-Setup (Legacy)

Der Beam Eye Tracker gibt ein transparentes Overlay aus, das anzeigt, wohin du schaust. Du kannst dieses Overlay in OBS, Streamlabs oder jeder anderen Aufnahmesoftware als Fensterquelle aufnehmen. Es gibt eine Tastenkombination zum Ein- und Ausschalten des Overlays, und du kannst es auf deinem eigenen Bildschirm ausblenden, während es in der Aufnahme oder im Stream sichtbar bleibt.

Windows: Fehlt das Eye-Tracking-Overlay in OBS unter Window Capture, probier die Beta 2.6.9 aus, mit der es wieder auswählbar ist. Starte das Tracking, aktiviere das Overlay und wähle es in OBS aus.

Streaming-Einrichtungsanleitung

ETS2 verfügt über eine integrierte Option dafür. Gehe zu Optionen > Tasten & Knöpfe > Kopfbewegungserkennung aktivieren und weise ihm eine Taste deiner Wahl zu.

Durch Drücken dieser Taste während des Spiels wird die Kopfbewegungserfassung deaktiviert und die Kamerasteuerung wieder vollständig an die Maus übergeben. Ein erneutes Drücken aktiviert Beam Eye Tracker wieder. Beam muss dafür nicht pausiert oder geschlossen werden.

Dies ist der empfohlene Arbeitsablauf für ETS2-Benutzer, die zwischen Augen-/Kopfverfolgung und Maussteuerung im laufenden Betrieb wechseln möchten.

Öffne zunächst ChasePlane und überprüfe deine Kameragruppen. Die Kopfbewegungserkennung ist für Außenansichten oft standardmäßig deaktiviert. Stelle daher sicher, dass sie für jede Ansicht aktiviert ist, in der du sie tatsächlich benötigst.

Zweitens solltest du deine Tastenkombination zum Zentrieren/Umschalten direkt in Beam festlegen, anstatt die Tastenkombination "Kopfbewegung zurücksetzen" von MSFS 2024 zu verwenden, da diese nicht gut mit ChasePlane zusammenarbeitet.

Nein. Du musst dein Spiel nur einmal neu starten, direkt nach der erstmaligen Installation von Beam und auch nur dann, wenn es während der Installation bereits lief. Nach der Erstinstallation kannst du Beam und dein Spiel in beliebiger Reihenfolge starten.

Yes, the Beam Eye Tracker is compatible with glasses. However, performance may slightly decrease with strong prescriptions or glare. If your glasses have thick rims, positioning the camera below the monitor can help maintain visibility of your eyes. You can check how it works with your own glasses: the Standalone version has a 14-day money-back guarantee, and Steam has a free 3-hour demo.

Die Windows-Firewall oder Netzwerkeinstellungen blockieren möglicherweise die Verbindung. Versuche folgende Lösungsansätze:

Füge Beam zur Windows-Firewall hinzu:

1. Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit öffnen (Suche über die Windows-Schaltfläche).
2. Klicke in der linken Spalte auf „Eingehende Regeln“.
3. Aktion auswählen > Neue Regel > Programm > Dieser Programmpfad > Durchsuchen
4. Navigiere zu C:\Program Files\Eyeware\BeamEyeTracker und wähle Beam.exe aus
5. Klicke dreimal auf Weiter.
6. Benenne es "Beam Eye Tracker" und klicke auf Fertigstellen.

Netzwerk auf Privat einstellen:

1. Klicke auf das WLAN-Symbol in deiner Taskleiste.
2. Wähle die Eigenschaften für dein aktuelles Netzwerk aus.
3. Ändere das Netzwerkprofil auf „Privat“ (dadurch können sich dein iOS-Gerät und dein PC gegenseitig erkennen).

Stelle die Beam Eye Tracker-Dateien aus der Norton-Quarantäne wieder her, füge sie der Norton-Ausnahmeliste hinzu und versuche anschließend, Norton zu deinstallieren und neu zu installieren. Sollte dies nicht funktionieren, deaktiviere Norton während der Installation vorübergehend, aktiviere es anschließend wieder und füge Beam zu den Ausnahmen hinzu.

• Stelle zunächst sicher, dass du die neueste Version von OpenTrack verwendest. Du kannst die neueste Version von OpenTrack herunterladen.
• Falls "Eyeware Beam" weiterhin nicht als Eingabe verfügbar ist, fehlen auf deinem Computer möglicherweise die erforderlichen Microsoft Visual Studio Redistributables. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Website. Microsoft-Website, oder verwende die folgenden direkten Download-Links:
  • x86-Version herunterladen
  • x64-Version herunterladen
  • Installiere zuerst die x86-Version. Wenn das Problem weiterhin besteht, installiere auch die x64-Version.

Wird deine PS3 Eye-Kamera im Beam Eye Tracker nicht als Eingabegerät erkannt, liegt das wahrscheinlich daran, dass die korrekten Treiber nicht installiert sind. Windows enthält keine nativen Treiber für die PS3 Eye-Kamera.

Um dieses Problem zu beheben, installiere den universellen DirectShow-Treiber: PS3 Eye Universal DirectShow Treiber.

Nach der Installation des Treibers startest du den Beam Eye Tracker neu, und deine PS3 Eye-Kamera sollte als auswählbarer Eingang angezeigt werden.

Nein, Beam Eye Tracker generiert oder speichert keine biometrischen Daten.

Ja, unser SDK ist für alle verfügbar, die an der Entwicklung von Anwendungen oder der Durchführung akademischer Forschung mit Kopf- und Eye-Tracking-Daten interessiert sind. Du kannst auf das SDK hier zugreifen. Wir ermutigen dich, deine Erweiterungen zu erstellen und zu teilen. Finde heraus, welche Erweiterungen wir unterstützen auf unserer Erweiterungsseite.

Der Beam Eye Tracker wurde von Eyeware entwickelt, einem Schweizer Spin-off für Eye Tracking-Forschung. Wir nutzen proprietäre KI- und Computer Vision-Technologie, um die Interaktion mit Geräten zu verbessern. Erfahre mehr über unsere Reise.